B&Hはニューヨークにあるヨドバシカメラやビックカメラのようなお店です。今回、SIMフリーの携帯を買いました。ここはユダヤ系の方が多く勤めており、彼らにとっての安息日である土曜日がお休みのお店です。住まいが近く、見るからにユダヤ系の出で立ちの人たちと通勤時にすれ違っていたので何だろうと思っていたら、ここが彼らの勤め先だったわけです。
この店の特徴は極度の分業制です。まず売り場担当の人と商品についてアドバイスをもらったり在庫を確認してもらい買うものを決めます。するとこの人は在庫確保と支払い請求書を作ってくれます。そこまでがその人の仕事です。それを持って、次は支払いコーナーに行きます。そこではレジ担当の人が支払い処理をしてくれます。その人もそれだけが仕事です。そして、受け取りレシートをもらい、それを受け取り場所に行って受け渡し担当の人から商品と引き換えます。全部別々の人が担当します。どんな大量なお客も捌けそうですし、不正が絶対に介在しなさそうな感じです。知恵ですね。
